← Wróć na stronę główną

·

Usunięcie konta i danych

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026 r.

1. Administrator i dostęp do usunięcia konta

Administratorem danych osobowych strony internetowej sigmai.edu.pl oraz aplikacji SigmAI jest:

Alan Jablonski
E-mail: contact@kognisolutions.com

Możesz złożyć wniosek bez instalowania aplikacji, logowania, aktywnej subskrypcji ani dostępu do testów — również gdy dostęp wygasł, został cofnięty lub runda się zakończyła.

W Closed Testing Google Play wybierz w aplikacji „Usunięcie konta i danych” i złóż wniosek e-mailem według punktu 3 poniżej. Zespół realizuje go ręcznie po potwierdzeniu tożsamości, a status przekazuje e-mailem. Otwarcie strony nie składa wniosku. Opis automatycznej obsługi poniżej dotyczy innych wersji aplikacji.

2. Usuń konto bezpośrednio w aplikacji

  1. Otwórz Ustawienia → Konto i subskrypcja → Zarządzaj kontem, pod kartą subskrypcji. Zarządzanie kontem jest dostępne także na ekranie blokady dostępu po zakończeniu testów lub wygaśnięciu uprawnień.
  2. Wybierz Usuń konto, przeczytaj informację o danych i subskrypcji, a następnie potwierdź tożsamość hasłem do konta lub przez Google.
  3. Wybierz Rozpocznij usuwanie konta. Po przyjęciu operacji przez serwer zostaniesz wylogowany. Aplikacja pokaże postęp, numer operacji i potwierdzenie zakończenia. Stan sprawdzisz także po ponownym uruchomieniu aplikacji. Nie musisz wysyłać e-maila ani pozostawiać aplikacji otwartej.

Usuwanie trwa zwykle kilka minut, ale odpowiedź dostawcy lub usunięcie historycznych kopii może wymagać więcej czasu. Serwer automatycznie ponawia przerwane operacje. Nie pokażemy zakończenia, jeśli wymagany etap nadal czeka na realizację. Sam błąd połączenia nie oznacza ani anulowania, ani zakończenia usuwania.

3. Jeśli nie możesz użyć aplikacji

Możesz skorzystać z alternatywnej obsługi przez zespół SigmAI bez instalowania aplikacji i bez logowania:

  1. Napisz z adresu używanego do logowania na contact@kognisolutions.com — przygotuj e-mail z wnioskiem. Wyślij wiadomość w programie pocztowym. Samo kliknięcie linku jej nie wysyła.
  2. Podaj adres konta, a opcjonalnie UID, jeśli go znasz. Jeśli poczta nie otwiera się po kliknięciu, skopiuj poniższą treść do dowolnej poczty.
  3. Potwierdź wniosek w odpowiedzi na wiadomość, którą wyślemy na adres przypisany do konta. UID ani znajomość nazwy użytkownika nie są dowodem tożsamości. Jeśli nie masz dostępu do adresu, opisz to — ustalimy bezpieczną metodę weryfikacji. Nie przesyłaj hasła, kodów logowania ani dokumentu tożsamości. 
Do: contact@kognisolutions.com
Temat: SigmAI — wniosek o usunięcie konta i danych

Proszę o usunięcie mojego konta SigmAI i powiązanych danych.
E-mail konta: [wpisz adres używany do logowania]
UID konta: [opcjonalnie]
Proszę o potwierdzenie przyjęcia i informację o zakończeniu usuwania
oraz o zakresie, przyczynie i terminie usunięcia ewentualnie zatrzymanych danych.

4. Status i termin

Przy usuwaniu w aplikacji stan i potwierdzenie zakończenia zobaczysz bezpośrednio w aplikacji. Przy alternatywnym zgłoszeniu przez e-mail otrzymasz potwierdzenie przyjęcia, informację o weryfikacji i zakończeniu usuwania. Jeśli część operacji wymaga ponowienia lub odpowiedzi dostawcy, poinformujemy o tym w tym samym wątku. Możesz pytać o status, odpowiadając na tę wiadomość.

Bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku, poinformujemy Cię o podjętych działaniach. Jeśli uzasadnia to skomplikowany charakter lub liczba żądań, możemy przedłużyć ten termin maksymalnie o kolejne dwa miesiące. O przedłużeniu, jego przyczynie i nowym terminie poinformujemy Cię w ciągu pierwszego miesiąca. Samo potwierdzenie przyjęcia wniosku nie oznacza zakończenia usuwania.

5. Jakie dane usuwamy

Usunięcie konta jest nieodwracalne. Obejmuje dane logowania Firebase Auth, profil i rezerwację nazwy użytkownika, postępy, sesje, ukończone zadania, punkty, wyniki tygodniowe i wpisy rankingu, zgody AI, rozmowy, wiadomości i zapisane odpowiedzi, zgłoszenia feedbacku oraz powiązane limity techniczne. Usuwamy też przydziały dostępu, zaproszenia i wnioski testowe oraz wpisy na liście zaproszeń, aby wcześniejsze zaproszenie nie przywróciło dostępu. Ponowne dołączenie wymaga nowego zgłoszenia i decyzji zespołu.

W stosownym zakresie zlecamy usunięcie powiązanych danych dostawcom: Google/Firebase/Vertex AI, PostHog, RevenueCat, Brevo, EmailJS i operatorowi poczty. Dotyczy to także kopii zgłoszeń, eksportów i ocen rozmów posiadanych przez zespół. Nie usuwamy Twojego konta Google ani Apple.

6. Subskrypcja i płatności

Usunięcie konta SigmAI nie anuluje płatnej subskrypcji ani nie powoduje automatycznego zwrotu. Anuluj odnawianie w sklepie, w którym dokonano zakupu: instrukcja Google Play lub instrukcja Apple. Wniosek o usunięcie możesz złożyć od razu, także przy aktywnej subskrypcji; jeżeli potrzebujesz pomocy z anulowaniem, napisz do nas. Dane transakcji przetwarzane przez sklep podlegają również jego własnym zasadom.

7. Co może pozostać i na jak długo

  • Skrót adresu e-mail zaproszeń testowych, powiązany identyfikator konta (UID) i numer operacji usuwania przechowujemy do 90 dni od zablokowania konta na czas usuwania. Służą wyłącznie zapobieganiu przywróceniu dostępu ze starych zaproszeń lub importów. Traktujemy te informacje jako dane osobowe — skrót adresu nie oznacza jego anonimizacji. Podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na respektowaniu żądania usunięcia konta i zapobieganiu przypadkowemu przywróceniu dostępu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Świadomy powrót do testów wymaga świeżego zgłoszenia.
  • Minimalne potwierdzenie obsługi wniosku (identyfikator sprawy, konto, daty i wynik czynności) oraz niezbędna korespondencja: 90 dni od zamknięcia sprawy, dla rozliczalności i obsługi reklamacji. Nie zatrzymujemy w tym celu rozmów AI ani historii nauki.
  • Powiązane logi bezpieczeństwa: maksymalnie 30 dni, dla wykrywania i wyjaśniania nadużyć. Nie przedłużamy tego okresu z powodu wniosku.
  • Odizolowane kopie zapasowe, jeżeli występują: maksymalnie 35 dni od usunięcia danych aktywnych. Nie są używane do dalszego świadczenia usługi, a przy odtworzeniu ponawiamy usuwanie.
  • Jeśli konkretny obowiązek prawny wymaga dalszego przechowywania, w odpowiedzi podamy zakres danych, podstawę, powód i konkretną datę ich usunięcia. Nie stosujemy bezterminowej retencji „na wszelki wypadek”.

Niepowiązane z osobą, zbiorcze liczniki ruchu mogą pozostać. Szczegóły przetwarzania danych: polityka prywatności SigmAI.